Ви можете написати заяву про призупинення послуги і передати в абонентський відділ або відіслати листа на електронну пошту абонентського відділу. Просимо звернути увагу, що дане призупинення можливо до 60 календарних днів, але не частіше ніж 1 (один) раз на рік. Якщо абонент підключений на тарифний пакет з передоплаченим трафіком - абонентська плата не перераховується. Відповідно, якщо тарифний пакет з безлімітним доступом - абонентська плата перераховується щодо діб користування послугою в розрахунковому місяці.

Якщо призупинення послуги необхідно продовжити, то оплачується утримання послуги. При не виконанні даних умов, ISP VIPLan має право розірвати договір в односторонньому порядку. Повторне підключення - 50 грн.