Якщо ви змінили комп'ютер або мережеву карту, Вам необхідно зателефонувати в службу технічної підтримки та повідомити нові реєстраційні дані мережевої карти (MAC-адресу), тому що система безпеки мережі полягає у привласненні кожному ip-адресу MAC-адреси абонента. Тому, якщо Ви не повідомити технічного фахівця, працювати Інтернет у Вас не буде.

Дізнатися MAC-адресу можна на закладці "Підтримка->Подробиці" вікна "Стан Підключення ...", яке в свою чергу викликається подвійним клацанням по ярлику "Підключення по локальній мережі".